独立站（跨境电商）如何做Instagram社交电商营销？

竹子之乡 · 发表于 2022-9-20 13:44:27

黑五即将来临，想在Ins上引一些流量到独立站的话，应该注意什么？有什么营销策略可供参考。

割掉了舌头 · 发表于 2022-9-20 14:02:47

虽然黑五已经过了，但这15个营销策略在接下来的圣诞大促也同样适用。希望对你有所帮助！MFSHOP：备战黑五！这15个实用的营销策略，让你的独立站销量翻倍正文：

01 提早放出黑五优惠

“黑五网一”当天，各种折扣促销信息铺天盖地，消费者很容易在各种信息轰炸中感到疲倦，兴致缺缺。所以我们可以在黑五和网一到来之前，就发布一些自己的早鸟优惠和折扣信息，这些优惠可以和黑五同力度（最好赠送用户一些额外的小礼物），甚至更大一些，让消费者知道早点在我们这里下单是有好处的。

02 适当延长折扣有效期

提供早鸟优惠是一种销售策略，与之相对的另一种策略就是延期营销。
由于消费者将“黑色星期五”一词与不容错过的优惠联系在一起，因此我们可以在黑五网一结束一周后，使用它们来暗示用户这里有不可错过的优惠。

03 建立潜在客户邮箱列表并发营销邮件

在黑五之前，我们可以利用电子邮件弹出窗口收集黑五潜在客户的邮箱信息，再将这些客户进行分类，并针对每一个群体发送特定的邮件，如新用户抵用券、会员折扣等。也可以按照地区进行分类营销。
不过，这里要提醒一下，在黑五网一之前，不要频繁给客户发邮件，否则容易被标记为垃圾邮件。

04 使用邮件和messenger大力做购物车挽回

为了挽回被客户丢弃的订单，我们可以自动发送邮件和messenger提醒客户完成付款，表明库存不足，需要迅速做出决定。同时感谢客户选择了本店，并通过优惠券或其他代金券奖励其忠诚度。根据研究，发送这些电子邮件带来了30％的收入增长！

05 测试或确保网站在访问量突增时能够稳定运行

由于在黑五当天通常有大量访客在同一时间访问网店，希望能“抢”到好货，因此，网站崩溃也是不可避免的事情。但据数据统计：46%的购物者表示他们永远不会再回到一个速度缓慢的网站。因此，网速带来的购物体验也将直接影响到网站的复购率。
黑五活动开始前，我们要去掉网站多余的插件，检查付款页面的跳转速度是否流畅，有没有自动填写地址的功能插件，导航栏是否清晰明了等，保证消费者有最佳的购物体验。

06 实时监控全站的情况

在黑五网一期间，我们最好保证全天24小时有人在盯着全站的情况，包括广告的情况，网页整体转化漏斗的情况，防欺诈，还有客服（可能会出现支付渠道或者其他方面的突发问题，如果没人及时解决，损失可能会非常惨重）。

07 提前测试黑五的产品套餐和折扣

浏览所有产品，提前计划好优惠与折扣活动，而不是临时抱佛脚。
我们既可以一个页面只推一个套餐，也可以一个页面推多了套餐，提前测试下哪种组合的转化率最高，回报最多。尽量提前把黑五促销活动准备好，包括活动力度、套餐、活动页面、广告素材、文案等。

08 策划持续的促销活动并全渠道推广

在整个“黑五网一”促销活动期间，最具挑战性的就是让消费者对“黑五网一”的广告系列始终保持着关注热情和购买动力，对我们的网站和产品“爱不完”。
想要持续获得新的消费者，我们可以在网站首页放活动的Banner图或条幅，优惠券码最好放在网站最醒目的地方。还可以尝试每小时都拿出几个产品来一个falsh sale闪购，让活动更加多元化。
当然，如果我们有丰富的种类，何不来一场网站商品“混打走秀“，每天到每晚都有新鲜的内容和新的限时折扣，投递到消费者邮箱的EDM，给我们消费者不一样的惊喜。
但是别忘记，这些特定的品类需要创建好自动有效的折扣或折扣代码，方便后续我们做数据统计。

09 充分利用社交媒体平台

据数据分析，越来越多的消费者青睐于使用Facebook和Insagram这样的社交平台购物。这时我们可以挖掘产品在市场上的独特卖点，在社交媒体平台上展示推广，让消费者可以直接在平台上完成购买。同时，也可以选择合适的Facebook & Instragram & TikTok 网红进行合作推广，让KOL合作伙伴掀起一场购买转化浪潮！

10 在适当的地方设置追加销售和交叉销售

在合适的时候向用户推荐可能会感兴趣的产品，以鼓励客户购买更多产品或价值更高的产品，以提升销量。
在黑五，以增加订单价值和产品销售量，我们可以提供“买二送一”或“满$xx减$xx”，然后使用追加销售（Upsell）功能为客户推荐其他享受优惠商品，使客户的订单满足活动条件。

11 创建自己的Gift Guide

黑五之后是圣诞和新年两大节日，因此这是海外用户以最优惠价格购买给亲戚与朋友礼物的绝佳机会。我们可以创建一份只属于自己品牌的礼物指南，这不仅是为客户节省寻找礼物的时间和精力，而且还使我们的销售额进一步激增。
比如老陆是卖滑板车的，他的Gift Guide可以分为儿童滑板车、男性滑板车等，也可以把最畅销的十款产品列出来。

12 采取更多优惠方式

黑五只有产品打折优惠？实际上，黑五是我们为客户提供更多福利的好时机，如免费送货、退货或奖金。甚至可以将黑五优惠和会员营销相结合，比如当天购买的会员将获得2倍的商品积分。
13 尝试与其他品牌合作

我们可以寻找和自己的目标用户类似的商家一起做合作，比如我们给客户发邮件，邮件里有我们的产品也有他们的产品，同样地，他们也发一波邮件同时宣传他们的产品和我们的产品。当然，肯定是选人群类似，但是产品不同的商家进行合作。

14 注重移动端体验

在2020年Amazon Prime Day会员日当周（10 月 13 日至 14 日），美国人在移动设备上购物的时间同比增长了30%，所以我们在设置独立站的优惠页面时，也需要看移动端的适配情况，甚至可以检测不同品牌和型号的手机，页面显示是否正常。

15 做好客服维护以及退换货服务

由于很多消费者在黑五会做做出冲动消费，导致黑五过后退换货的数量可能也会很大，这时首先要做好客服接待，同时做好有大数量退换货的准备，及时应对。即便让用户退货了，也不要给用户留下一个不好的印象。

我还写了一篇MFSHOP：圣诞大促，邮件营销应该这么玩！，预祝你的独立站爆单大卖！

flyviolin · 发表于 2022-9-20 14:21:07

作为目前在国际市场上用户数量、受众面、影响力排名都靠前的社交媒体平台之一，Instagram以它每个月超过10亿的活跃用户数量，深受广告主的青睐。虽然眼看近年来各类新兴的社交媒体平台轮番上阵抢占市场份额，新媒体时代的内容传播形式也从最简单的图文笔记发展到了现在的以短视频为主导的天下，但是Instagram仍以它不断完善的媒体功能和强大的交互体验感占据着社媒领域不可取代的地位。
据统计，光是Instagram最基础的Story功能，每天的使用人数就达到了惊人的5亿人次，这个数字背后折射的是吸引网红和品牌方根植于此的强大影响力和曝光度。SocialBook在对2021年的一份网红营销调查中发现，有超过80%的营销人员认为Instagram仍是目前网红营销最重要的渠道，广告主们2021年在这上面进行投放的营销金额达到了80亿美金。
由于社交媒体平台存在一定的领域垂直性，不同受众之间的壁垒也比较明显，因此，有经验的品牌方一直在致力于如何利用Instagram的不同功能，投放多种形式的广告来联动不同群体，以达到推广效果的最大化。在这篇文章中，我们将通过分析Instagram的广告形式，内容特点，来制定一份全面的广告投放指南，让出海品牌提前占据海外市场的先机。
+品牌官方账号及原生广告
所谓原生广告，就是指品牌官方亲自下场，运营自己的广告内容及投放方式。为了使用Instagram的原生广告功能，品牌首先需要建立一个Facebook页面和一份Instagram商业简介。这些账户将作为原生广告的认证启动平台，通过添加链接等方式，成为推广广告、活动和品牌自身的流量目的地。
对于官方的原生广告，我们可以把内容形式划分为以下几个大类：
01单一图文广告
图文广告一般是作为广告的基础形式出现，品牌方通过购买投放量，会以普通发布内容的形式（Instagram Feed）穿插在用户的关注列表动态中。当然，根据法律这些广告一般会在旁边进行标注。Instagram通过大数据算法把图文推给有可能感兴趣的潜在客户，同时品牌方会在内容旁边附上导流链接，用户可以直接跳转到品牌官网或者购买页面。
图文广告虽然是静态的，相比于其他形式来说可能比较朴素，但它的功能性却不可忽视。它们能够通过提高品牌知名度、商品转化率、用户参与度、受众覆盖范围、流量和点击量来为企业服务。

02 Carousel广告（多张图文广告）
Carousel广告允许品牌方可以在Instagram上发布最多10张照片或视频。这种形式能让品牌方有机会展示多个品牌内容，从而创造更深入的品牌故事，有利于打造更深的产品印象。虽然看起来比单一图文广告来得有效率，但是这同时非常考验广告内容的吸睛度——简单来说就是能不能第一眼吸引到用户，然后去翻看后面的内容。
03视频广告
这可以说是最受大品牌青睐的广告形式，这类广告一般内容丰富、充满活力，信息量和转发量都显著高于其他形式，但同时这也是最考验创意和拍摄预算的广告类型。这类广告可以自动播放长达60秒的视频，同时提供幻灯片功能，允许最多10张图片以视频形式循环播放。
与图文广告以及Instagram的其他广告类似，视频广告也会被标记为“赞助”（Sponsored）。所有的视频和幻灯片都可以放在Instagram用户的Feed (in - feed)页面或探索页面上。
04快播广告（Instagram Stories广告）
快播广告是出现在用户的Instagram Stories之间的广告视频或照片。当用户浏览Stories的时候，会根据预测用户的喜好来呈现。品牌方对投放的Instagram Stories有着最长15秒的时间限制，可以选择一张或多张照片，以及视频片段来播放长度完整的广告。这类广告一般会在底部附上导流链接，用户点击率一般比较高。

＋官方运营的局限性
以上的四种广告形式一般是品牌方亲自下场运营时会选择的广告形式，虽然比较具有权威性，也能更直接地反映品牌形象，但是同时缺点也很明显：首先就是收费比较高，官方账号在平台的直接运营上往往会付出比较高的版面费；其次就是硬广的意味太过明显，很多用户在频繁刷到官方的广告时往往没有耐心去看内容，甚至可能会产生厌烦等负面情绪。
所以品牌方在自主运营的时候要花费大量的精力审核内容，不然很容易会因为内容不当而“翻车”，在后续公关的时候也要付出多倍的成本。
＋网红合作的优势
很多品牌方会考虑第二种方案，也就是跟平台上有影响力的网红合作，以推广他们的品牌形象，产生更广泛的用户参与度，以及宣传特定的产品和服务。在形式方面，这种合作可以是明确的（硬广）也可以是微妙的（软广），硬广用来直接推广，软广用来铺设口碑，进行不同的Campaign。像我们上周文章提到的那样，品牌方可以根据自己的定位，投放预算以及受众特点来选择合适等量级的网红进行推广，以求最好的效果。
＋网红在Instagram上的广告形式
SocialBook发现，营销从业人员中有75%的人认为Instagram的Stories是网红营销的最佳内容形式，而Instagram的动态帖子和视频帖子则以74%的比例排在第二位。

上图表明，Instagram上几乎每一个独立的内容功能都让网红营销的可能性得以加乘: In-Feed视频/照片帖子、Stories、IGTV和Instagram Reel。而SocialBook在这方面能为品牌方发掘拥有不同特点的网红，来达到全方位覆盖Instagram的效果。
同时SocialBook也根据上图分析了Instagram上最受欢迎的网红营销广告形式，希望能帮到品牌做出更清楚的选择。
01网红Stories合作
与Instagram默认的Feed不同，Stories展示的内容会在24小时内消失，但是根据它每发布一次就能在前排刷屏的特性，有利于品牌多维度的铺设推广，可以充分展示旗下的产品或者服务。通过Stories，网红能在插入文本中加入合作品牌标签，导入购买链接，通过围绕产品或服务创建CTA，鼓励粉丝在品牌网站上购买。为了进一步提高转化率，网红也可以利用Hashtag来进行更宽维度的推广。

02网红Live推广
这也是Instagram近年来极力推广的功能，也被视为是短视频时代Instagram的反击，通过线上直播真实地、实时地与粉丝互动，不仅能发弹幕还能连线。对于有极高影响力的头部网红来说是最值得投资的带货方式。

03网红代管官方账号
这是一种比较新颖的合作方式，一般合作的对象都是粉丝量比较大的头部网红。通过让网红在一定时间段内接管品牌官方账号，以网红习惯的方式发布和运行账号内容。同时网红也会在自己的账号对此事进行推广，从而达到双重传播的效果。
这种形式因为内容新颖，能从侧面反映品牌和网红的良好关系，能提高互动性，有利于提高说服力，由于其双赢的特性在价格方面也比较容易谈妥。对于发布会，购物狂欢节等大型活动来说特别适用。
04网红合作内容白名单Whitelisting
这种合作形式也是最新的，网红通过出让合作内容的再创作以及再解释权，让品牌方能对已经发布的内容进行二次利用，这种形式可以提高利用率和有效期，节省再创作成本。

SocialBook小编有话说
通过分析两种不同的Instagram广告运营方式，SocialBook给出的建议是，品牌方可以在建立自己官方账号，运营具有权威性内容的基础上，加入新的营销策略，利用网红营销来达到不同层面的效果。而如何选择合适的网红，了解他们的创作特点以及运营手法则显得至关重要。对此品牌方可以选择靠谱的集成机构，像SocialBook这样集合了全球不同网红信息，对Instagram网红动态有着清晰了解的团队，有助于品牌快速建立属于自己的网红梯队，利用一手信息来达到最佳的传播效果，为出海品牌探清市场动态，赢得先机。
SocialBook携手500w+全球KOL资源
助力中国品牌出海！海外网红营销，就找#SocialBook

家长助手 · 发表于 2022-9-20 14:39:27

近日Instagram官方宣布，美国的 Instagram(IG) 购物者将能够直接在消息中为产品付款。买家还可以在与商家的同一消息圣诞框中询问有关产品和跟踪订单的问题。
IG上的许多小型企业已经通过 DM（消息）回答有关产品的问题、安排付款并提供客户支持。消息中的付款仅适用于已在IG上设置企业帐户的合格帐户。
直接通过消息请求付款的选项减少了通过其他应用程序发送发票的额外步骤。通过提供这一步以及跟踪和客户服务，IG正致力于给购物者提供无缝的购物体验——无需离开应用程序即可找到品牌、浏览产品并完成购买。

在过去的几年里,IG已经演变成一个潜力无限的购物目的地，许多小型企业严重依赖IG来提高知名度、营销和推动销售。IG使购物成为应用内体验的核心部分，从商店标签的显眼位置到公司已扩展到普通用户的产品标签功能。为了与 TikTok 上的购物竞争，IG在 2020 年为其短视频产品 Reels 添加了电子商务功能。
不断发展的商业——以及企业与潜在客户的沟通方式——是 Instagram 的母公司 Meta坚持往电商方向前进的动力。在 6 月份与 Meta 员工分享的一份内部备忘录中，首席产品官 Chris Cox 将IG电商化融合视为企业增加收入的关键动作。
那么朋友们，你们已经开始通过IG卖货了吗？

割掉了舌头 · 发表于 2022-9-20 14:57:47

说到Instagram社交电商营销，就不得不提到广州帮做包包的卖家们。相信大家都知道，只要是做包包产品的，80%以上都是来着广州帮。
不过他们确实也是厉害，基本都是使用Instagram社交电商营销去做引流。其主要的方法，其实大家也都会！只是很多卖家坚持不下去而已。
工作也就是常见的几个方法：
1.大量的去养Instagram账户
2.频繁的大量去发布Instagram帖子
3.通过渠道或者资源去开通企业广告账户
备注:发帖子的时候，他们都非常注重帖子图片的高清度，越高清越好，多个角度的拍摄包包的图片
帖子的标题和内容，更多注重以故事或者开箱真实故事这样的形式去分享，因为他们都知道，知己知彼，方能百战百胜! 就是站在买家的角度去审视帖子的内容和图片。

※bee※ · 发表于 2022-9-20 15:16:07

2017年Instagram在全球就拥有了近5.94亿的活跃用户，占了社交网络用户总数的24%。同时Instagram在西欧与北美的社媒用户渗透率力压其他社媒平台。

有近60%的用户表示会使用Instagram去了解商品信息，每天Instagram都有2亿多的用户会去访问一个商家主页，在Instagram上对各类照片点赞的用户更是多达16亿，同时Instagram用户的参与度也远远高于Facebook，比pinterest高出了20%。
Instagram是一个粉丝互动率高、年轻人集中的推广渠道。Instagram突出的图片分享功能，非常适合推广时尚类产品，如服装、美食、美妆产品等。
那么如何在Instagram图片营销中脱颖而出呢？
拍摄精美的产品图片，让图片为你说话
图片要美，图片要美，图片要美！
Instagram用户期待的是吸引眼球的精美图片，而不是普普通通的产品陈列。可以拍摄产品的使用场景、产品细节、幕后花絮，为照片加入故事、生活的元素。
巧用Hashtag，方便用户搜寻
Instagram最大的特色莫过于它的Hashtag功能。Instagram更新速度之快令人震惊，一转眼你的帖子就如石沉大海。Hashtag功能可以帮助潜在客户在茫茫图海中搜索到你的品牌!可从你品牌的关键词里面，选用一些受欢迎、搜索量高的词作为标签，三五个即可，太多反而弄巧成拙。
增加互动，提高用户关注度
Instagram最大的亮点就是极高的用户参与度。想要更多人关注你，标题要有趣，内容要符合大众品味；经常与粉丝互动，粉丝回复多的话就挑几个回复，粉丝回复少就挨个回复，这样和你互动的人就会越来越多。还可以发起投票或者有奖竞猜活动，定时送福利，肯定会吸引更多粉丝。粉丝越多，商品售出去的可能性就越大。
发Instagram的最佳时间
发Instagram的最佳时间取决于商品的受众群体。
如果你的粉丝基本是白领，则发Instagram的最佳时间在早晚高峰、饭前、睡前；如果你的粉丝基本是学生族，只要错开高峰发就行；如果你的粉丝基本是家庭主妇，晚上8点以后参与度比较高。
利用网红营销
网红营销是目前品牌方市场推广的主要手段，底层逻辑即通过和社交媒体网红合作，进行“口碑传播”，将品牌信息向其粉丝推广宣传，达到营销目的。
基于mediakix一份调查报告，80%的营销者认为网红营销是有效的，71％的企业表示，客户的质量和来自网红营销的流量优于其他来源，89％的企业表示他们的网红营销投资回报率与其他营销渠道相当或更好。
这里只做简单的概括，更多海外网红营销科普、指南、资讯、趋势报告等，可以关注海外网红营销平台NoxInfluencer，平台会定时发布一些出海网红营销实操、行业资讯、营销动态等信息。