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发表于 2022-10-12 11:59:20
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你能想象吗？在你早上9点还起不了床，试图与瞌睡作斗争时，银发一族已经从早上5点开始了一天的网购生活，买保湿淡斑美容产品，买时髦服装，买新上市的养生保健品……
而当你深夜又被博主疯狂种草，冲动购物的时候，Z世代的年轻人们已经在货比三家，从产品质量、售后服务支持、物流速度、支付体验等方方面面仔细对比，才买下心仪已久的商品。
在互联网经济迅速发展的时代，银发一族和Z世代迅速加入线上购物大军。日本媒体门户网站 Nippon 的一项趋势调查显示，过去十年，日本60-64岁的网民比例从19.2%上升到71.8%；65-69岁的网民比例则从12.3%上升到62.7%，且比年轻消费者更倾向于网购。而Z世代作为与互联网共同成长的一代人，更是直播电商、社交电商等新兴电商模式的主流消费群体。
新消费时代下，全球消费群体结构及消费习惯正在发生变化。今天我们就来了解一下日本这个以Z世代为最大网购消费群体、银发一族为未来大型消费群体的国家都有哪些主流支付方式，为进入日本电商市场做好准备。
Japan日本
日本是一个对外贸易开放度高且具有良好电商基础设施的国家，网络渗透率达到92.7%，2021年电商市场价值达到了1140亿美元，预计到2024年其电商市场规模将超过1355亿美元，是一个名副其实的跨境蓝海市场。
日本拥有发达的电子商务市场，在互联网的高渗透率以及消费者对电商高度偏爱的支持下，消费者逐渐从现金支付转向在线支付。但由于日本严重的人口老龄化以及消费者对隐私信息的谨慎态度，通过卡、现金和银行转账进行支付依旧是他们最习惯的方式。
因此商家在扩张日本市场时，应优先选择日本消费者更为信赖和偏好的本地化支付方式，提高客户的满意度及交易成功率。
日本本地支付产品——便利店支付
在日本，消费者线上购物通常会选择便利店支付，即消费者线上订购商品、线下在便利店柜台或终端机进行现金支付的方式。
利用了便利店网点多的优势，便利店支付可以很好地解决没有信用卡或对网上信用卡支付缺乏信任的用户的痛点，2021年日本便利店总营业额超11.16万亿日元（约合1,020亿美元）。
日本的便利店是一个神奇的地方，不仅可以为顾客提供各种日常生活用品和美食，还提供收发快递、影印传真、冲洗照片、物品寄存、订购门票、代缴费用等多种服务。也正是这种对便利店的依赖和信任，让许多日本消费者在线上购物后会选择到线下的便利店完成支付。（日本支持便利店支付的四大品牌7-Elevens、LAWSON & MINISTOP、Family Mart、Seicomart）
日本本地支付产品——Pay-easy
Pay-easy是日本最受欢迎的银行转账类支付产品之一，市场占有率超过10%，提供线上网银转账、银行卡转账以及线下通过ATM机或邮局支付现金三种支付形式。
Pay-easy最大程度上整合了日本的主流银行，其中包括瑞穗银行、三井住友银行、三菱银行、日本邮政等20,939家银行，包括Japan post bank（有27,561个网点 ）和国内主要银行，支持ATM、网银转账（PC端/移动端），且日本国内大部分的存放款金融机构（银行、信用金库、 农会、渔会、劳动金库、邮政银行等）都有加盟Pay-easy。
消费者可以选择任意一家银行的ATM机进行支付，或者通过Pay-easy的网银完成在线支付。
从支付方式可以看出，日本市场对于线上购物环境及服务都有更高的要求。因此，小编准备了一些小tips，助力商家顺利拓展日本市场、提升营业额，快来Get吧~
● 网站UI设计友好，日本人口人均年龄47.7岁，是世界上人均年龄最大的国家，因此购物流程是否清晰明了，符合日本中老年人使用十分重要。
● 设立日语人工客服，日本99％的人口只会说日语，提供准确的日语翻译能够帮助商家更好地理解消费者需求。
● 保持客服通道畅通，日本消费者更为谨慎，害怕商户欺诈，习惯打电话联系商户，因此需保证客服电话的畅通。
● 创意性、趣味性商品更有市场，很多日本消费者将电商购物当作一种娱乐，因此更热衷于从产品中获得新鲜感。
● 消费者偏爱高品质商品，87% 的日本消费者愿意支付更高的价格购买使用寿命更长的产品。
● 提供多种支付方式，满足日本消费者特殊的现金支付及线上支付需求。
● 关注热门节日，夏季为日本员工的奖金发放期，也是电商销售高峰期。此外一些购物节点如日本新年、成年日、文化节、年末忘年会，西方节日如“黑五”、圣诞节等也是消费高峰期。
● 关注Z世代及银发一族的喜好，Z世代（26岁以下）及银发一族（55岁以上）是日本电商的主要推动者，潜在市场巨大。
依据市场特点与消费者喜好，提供相适宜的服务与支持，是跨境商户打造竞争壁垒的关键。Oceanpayment作为提供国际化支付服务的FinTech公司，除了支持上述提到的便利店支付、Pay-easy支付，Oceanpayment也是日本第一大国际支付品牌JCB的全球收单合作机构，直连JCB卡组织网络，能够提供灵活的多场景支付技术解决方案满足日本消费者的支付需求和体验，助力出海日本的商家打好支付组合拳！
▲ 本文部分图片来自网络
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