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发表于 2022-10-24 10:11:01
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在市场营销中，您可以利用对客户的了解来告知和改进您的广告活动。想象一下，确切地了解客户的行为和人口统计数据。如果你能预测他们的行为，你就能知道要采用的营销策略。例如，如果您知道大多数客户通过移动设备访问您的网站，那么您可以针对移动设备优化您的网站，以更好地改善用户体验。如果您知道大多数应用用户使用他们的 Android 手机打开您的应用，那么您可以只针对您的应用安装广告定位 Android 应用用户。如果你了解你的客户，你就会知道如何有效地向他们推销。
由于技术的出现，只需单击几下即可获得我所描述的知识。 Facebook 分析是 Business Manager 中包含的免费工具，其中包含有关人们在您的网站、Facebook 页面、Messenger 和应用程序中与您的业务互动的大量信息。如果您想知道您的客户在哪里、他们是谁、他们做了什么等等，您可以在 Facebook 分析中找到所有这些信息。而且——这是最好的部分——访问这些信息是免费的。我知道你有多喜欢这个词。
Facebook 分析从四个渠道获取客户信息：您的网站、应用程序、Facebook 页面和 Messenger。
Website: 包含有关网站活动的信息，例如您的网络访问者的行为和人口统计数据。 它还包含允许您创建漏斗来衡量转化、查看人口统计和细分以了解您的网络访问者以及衡量一段时间内行为的功能。 要让 Facebook 获取有关您网站访问者的信息，您必须安装 Facebook Pixel。 （您现在可能已经注意到像素在广告中反复出现的作用。）
Apps: 包含汇总的人口统计数据和有关使用您的应用程序的人的信息，例如有关打开您的应用程序的用户数量和用户在您的应用程序内购买的次数的信息。
Facebook Page: 包含有关您的 Facebook 页面访问者的信息：他们的人口统计数据、访问日期和时间、他们的位置等。
Messenger: 包含有关您和您的客户在 Facebook Messenger 上互动的信息。
当你第一次在 Facebook 分析中摸索时，你可能会感到不知所措，尤其是如果你不习惯阅读分析数据。 当您进入 Facebook 分析时，您会看到五颜六色的图表、图形、数字和百分比。 哎呀。 但永远不要害怕，因为我将引导您了解这些铺天盖地的信息。 让我们从概述开始。
概览是您在进入 Facebook 分析时看到的第一页。 在那里，您将看到由框分隔的信息类别，您可以单击以阅读更多详细信息。 我将列出每个类别，解释它们所拥有的信息，并指出可能的用途。
Key Metrics: 包含最有可能对您很重要的指标。 您将看到唯一用户、新用户、活动对话和新对话的数量。 （如果您不知道这些术语中的任何一个，请访问本书末尾的词汇表。）这些关键指标显示了网站性能，例如网站访问者的增加和减少。 减少用红色百分比表示，而增加用绿色百分比表示。
Active Users, Last 24 Hours: 包含过去 24 小时内活跃在您网站上的唯一用户数。 它还包含一个图表，用于衡量您网站上一整天的活动。
Active Users, By Hour: 向您显示访问者在您的网站上最活跃的时间和日期。 例如，如果您想知道一天中发布博客文章的最佳时间，此信息将很有用。 如果您的大多数访问者在工作日中午都处于活跃状态，那么您可能希望在这些日子的那个时间发布一篇博客文章。
People:您最活跃的访问者的人口统计数据。 这些信息包括访问者的年龄、性别和国家/地区。 使用此信息了解您的客户。 您的大多数网络访问者是 25 到 40 岁的男性和女性吗？ 此信息可能对您的广告定位有用。
Active Users: 显示每月、每周和每日活跃用户的数量。 此信息对于跟踪您的网站流量很重要。
Top Reacted Posts: 如果查看您的 Facebook 页面分析，反应最多的帖子包含反应最多的页面帖子。 此信息有助于确定哪些帖子与您的受众产生共鸣。 例如，如果你的长篇文章收到最多的反应，这表明你应该继续写长篇文章，而不是写关于其他主题的短篇文章。
Top Shared Posts: 这是 Facebook 页面的一个指标，它显示了用户分享最多的帖子。 使用此信息来确定哪些帖子在您的页面关注者中最受欢迎。
Top Commented Posts: 显示收到最多评论的帖子。 此信息可帮助您找到最能引起关注者共鸣的帖子。
Age and Gender: 显示您的网络访问者或页面关注者的人口统计数据。 使用此信息了解您的受众。 了解受众的年龄和性别对于未来的广告活动很有用。
Country:显示您的网络访问者或页面关注者所在的国家/地区。 您可以使用此信息来改进您的广告定位。
Post Reactions:包含人们对您的 Facebook 帖子做出反应的次数。
Post Shares: 人们分享您的帖子的次数。
Post Comments: 人们对您的帖子发表评论的次数。
Messages Sent:您在 Facebook Messenger 上向他人发送消息的次数。
Messages Received:人们在 Facebook Messenger 上向您发送消息的次数。 该指标可用于确定您是否应该进行 Messenger 广告活动。
除了查看 Facebook 页面或网站的指标外，您还可以使用 Facebook 分析提供的工具。
Funnels: 一个工具，其中包含您创建的所有渠道，以映射您的网站访问者的客户旅程。 要创建您的渠道，您必须输入您希望 Facebook 分析跟踪的事件。 例如，您可以按以下顺序创建包含事件的漏斗：内容查看（当网站访问者查看您页面上的内容时）、添加到购物车（当网站访问者将商品添加到他们的购物车时）和购买（当网站访问者 购买了他们购物车中的物品）。 然后，您可以查看客户旅程每个阶段的访客百分比。 要创建渠道，只需添加网络访问者在客户旅程中将采取的渠道步骤，然后单击“应用”。
User Retention:如果您想了解用户如何随着时间的推移保留有关您的产品或品牌的信息，则可以使用此工具。 此工具在向您显示数据时会考虑在看到您的广告或通过访问您的网站、打开或安装您的应用程序或向您发送电子邮件与您的业务互动后返回您的网站、Facebook 页面或应用程序的用户百分比 Messenger 上的消息。 使用此工具提供的信息来确定您当前的营销活动是否与您的受众产生共鸣。
例如，如果您正在制作 Facebook 广告，而您的用户保留分数很低，则表明您应该制作新广告，因为这些广告没有引起您的受众的共鸣。
Cohorts: 显示在一段时间内执行您选择的两个事件的群组或用户组。
Breakdowns: 细分，就像广告管理工具中的细分一样，是一种根据您选择的参数对数据进行分组和组织的工具，您最多可以选择三个。 例如，您可以选择按渠道、年龄、性别人口统计数据或会话流量来源查看数据。
Journeys: 旅程是一种工具，可以显示客户与不同渠道的互动。 该工具包含以下指标：
● 总行程
● 每个旅程的平均会话数
● 平均行程长度
● 转换行程的百分比
Events: 包含您的所有预定义和自定义事件，或人们在您的频道中执行的操作。 除了事件，该工具还包含事件指标，例如计数、唯一用户、价值和描述。
Event Debugging: 使用此工具检查您的事件是否正确记录。
Lifetime Value: 包含您的终身价值图表的数据。
Facebook 提供的分析工具非常有用，而且非常慷慨。 在不同的时间，诸如分析提供的信息是有代价的。 回到更远的时间，例如，在互联网出现之前，你甚至没有任何方法可以跟踪和测量这些数据。 如果您想密切监控客户的行为，Facebook 分析是您可以使用的工具。 |
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