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发表于 2022-11-14 10:45:18
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做shopee后会发现市场变动很多，懂得运营的人都会通过每天数据分析优化来处理提升转化，那么怎么优化才能提升店铺的权重和流量呢？
Shopee运营主要做什么？
1.数据分析。每天上班第一件事，打开电霸，查看昨日数据。如果哪个数据较为异常，或者看到竞品同行有什么动作，需要整理出应对方案，综合评估，并在当天执行、优化。
2.系统通知。查看Shopee后台是否有紧急消息，例如产品被禁卖、客户差评、店铺违规扣分甚至被限制冻结等等，做出对应措施解决。
3. 回复客户。处理售前售后、物流信息跟踪、评价回复。
4.库存管理。查看产品是否有缺货，及时掌握库存信息，在商品页面或ERP内调整库存数量。如果是自发货，一定要算好补货周期，避免出现断货导致商品链接被下架的风险。
5.商品排名。利用电霸Shopee插件，搜索商品关键词，跟踪自己店铺商品的自然排名和广告排名，做好数据表统计，并且检查是否存在较大的波动，分析是什么原因，调整优化。
6.广告优化。广告余额充值、调整广告计划。导出广告数据，分析哪些关键词应该保留，哪些应该移除，哪些需要降低花费，哪些值得提高出价。
7.竞争对手分析。通过Shopee前台或利用Shopee数据分析软件监控竞争对手对标商品的排名情况，查看竞对的商品主图详情页价格等有没有发生变化，记录到表格里，并采取对应措施。
8.活动提报。根据平时了解活动，联系到类目经理，争取更优质的活动资源。如果没有经理对接，或者经理对你爱搭不理，那就看看后台有没有可以提报的活动。这些活动只要你能承担起这个折扣，并且商品资质符合平台要求门槛，都可以报名参加。通过促销活动可以更好吸引消费者，有效提升流量和转化。
9.测评补单。控分析用户画像与寻找粉丝
查看粉丝回粉率：用户头像、回粉时间、是否下单
粉丝复购率：老客户下单量、老客户下单占比
沟通互动：积极聊天、客户管理CRM
售后问题：耐心专业、诚恳态度、积极解决问题
分析行业：市场热点
分析用户画像
透过用户习惯分析市场——选品
透过年龄层次优化图片——优化
透过年龄层次发现寻品的区别——选品核心
透过地区分析民族、宗教信仰、家庭——习惯
透过教育背景分析薪资消费水平——价格
透过感情状态分析购物倾向——消费倾向
10.营销时效。检查优惠券、关注礼、折扣活动是否过期，以及是否需要根据当下的进程修改优惠幅度。
11.市场调研。了解市场动态，收集竞争同行对标商品top10的信息，罗列到表格内进行分析。优化自己的产品参数，调整营销策略。尽可能了解当地消费者的习性，结合选品工具，不断根据市场开拓新产品。 |
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