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发表于 2022-10-24 11:10:05
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看了不少分析说Facebook各种战略决策失误和押宝失误，其实对于这么一家号称美利坚小百度的公司来说。
它最核心的收入只有一个来源，就是广告。
”经营情况艰难“其实翻译成人话就是：我们广告业务拉了。
那为什么Facebook的广告业务会拉了呢？我觉得有很多因素：
1. 首先是用户端的最大打击，各种隐私政策更新，IOS 14.5 隐私政策更新是影响最大的因素：
欧盟的GDPR、美国加州的CCPA、IOS14.5的更新，都要求，所有的社交媒体和广告平台必须充分告知用户如何使用他们的数据，并且获得用户同意才能合法使用用户数据；
这个要求具体体现在什么地方呢？
如果你是一个网站站长，正在投放Facebook平台的广告（包括Facebook、Instagram、Whatsapp等Facebook旗下所有的产品），要想达到跟以前一样使用用户的个人数据来完成广告的优化的效果。
所有的用户进入你的网站之前，必须得在Facebook个人账户的设置里保证各项隐私信息允许Facebook获取。
是的，现在因为美国法律的强制规定，Facebook必须提供这个界面，让用户自己选择是否分享这些信息给平台，用于广告优化。
这个设置和设备/系统无关，是跟随每个人的账户设置的。
有过广告投放经验的人都知道，这些信息用户选择是否共享给平台用于优化，都不影响用户看到的广告数量，允许平台使用这些信息，反而可以帮助用户看到更适合ta的广告，这样用户可以真的在广告里找到一些ta有需求的商品；
但是普通用户根本对这些是没概念的，他们想的就是我少分享隐私信息，资本家就没法侵犯我的隐私，很多人都会把这些信息共享关闭掉；
然后这些用户要使用非IOS 14.5以上的系统，或者使用IOS 14.5以上的系统，但是同意了共享个人信息给社交媒体平台用于广告优化；
最后，如果你的访客有很多在美国加州或者欧盟地区，这里的欧盟地区也包括了英国和各种那些平时大家都没听过的北欧群岛和小岛，因为有些地区虽然不是欧盟成员国，但是属于GDPR缔约国，在对当地居民投放广告的时候，广告主依然要受到GDPR的约束。
那你就必须在网站里，针对美国加州和欧盟GDPR地区的访客单独弹出一个cookie同意请求。
这个同意请求和平时我们国内用户看到的通知有点小区别，根据CCPA和GDPR的规定
你必须给访客展示ta的隐私信息的每一项用途，比如如果你正在投放Facebook、Google和Tiktok广告，那你的同意列表需要至少展示3项
① 我们将把你的隐私信息用于Facebook广告投放，以下是详细用途，请点击查看，后面跟一个同意开关；
② 我们将把你的隐私信息用于Google广告投放，以下是详细用途，请点击查看，后面跟一个同意开关；
③ 我们将把你的隐私信息用于Titktok广告投放，以下是详细用途，请点击查看，后面跟一个同意开关；
用户有权选择ta想同意的条款，并且，还要给这部分地区的用户，在网站的醒目位置，提供一个可以随时删除ta的cookie的开关，如果用户有一天想删除ta的隐私信息了，那ta随时可以通过点击那个开关，把ta曾经授权给广告主的隐私信息，全部删除。
符合上述所有条件之后，你才能保证广告平台可以获取到用户的各项隐私信息，并且用于广告投放优化。
说一个大部分人可能不知道的信息，IOS的这个隐私政策更新其实并不是在技术层面限制了Facebook获取用户的隐私数据。
事实上，苹果的IOS系统没有能力阻止Facebook在应用内获取用户的大部分隐私信息，因为这些信息是用户主动发布在平台上，所有的信息都存储在Facebook的服务器里，不是苹果想阻止，就可以阻止的，人家自己的服务器，想调用点隐私信息，还轮得到你苹果阻止？
但苹果的手段比技术手段更绝，人家在法律层面限制了Facebook使用IOS 14.5版本以上的用户隐私信息，也就是说，Facebook也可以选择不遵守苹果的规定，继续随意使用自己的用户隐私数据，代价就是被Appstore下架封杀。
这个代价是Facebook无法承受的，归根结底，你只是一个App，你再NB，平台不上架，用户也没法安装。
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2. 广告主一端也受到了空前的打击
上面是用户一端，Facebook受到的限制，这一块只是不可抗力的影响，其实怨不了Facebook什么。
但是Facebook自己的骚操作，也是目前规模萎缩的重要原因。
我个人觉得是Facebook太大了，已经大到了没人关心这个企业以后变成什么样，每个人每个部门都有自己的想法，又缺少一个强有力的领导真的用心规划各部门的工作流程。
从2021年年底开始，很多跟我一样曾经把Facebook作为主要广告投放渠道的人，都在逐渐的寻求去Facebook化，原因很简单；
我们都在物理层面无法在Facebook上继续投放了，因为无论是广告账户、个人账户、品牌主页、广告投放管理平台，都在不断地接力式的被封掉。
有些同行认为是因为我们是中国卖家，所以因为网络问题经常被封，但是事实上，老外也一样，甚至帮助Facebook账户解封，已经变成了一个产业。
Facebook的广告投放系统和个人账户系统是强关联的2套系统。
这个设计很好的保证了广告主可以很方便的开设广告账户，而不用为了开通广告功能，被迫再进行冗长的申请和验证身份的流程。
也保证了各项验证工作可以不用重复进行，一旦Facebook通过你的账户认识了你，那你接下来的操作都可以以自己的账户作为信用背书，无论是开户还是申诉还是验证身份，都可以借用之前的记录进行更方便的操作。
但是以上的所有前提，是Facebook真的把2套系统打通才能实现的。
时至今日的Facebook内部，已经变成了一个庞大的官僚性质的公司。
按照我们目前为止的申诉经历，可以看出来，审核部门只管审核，广告部门只管广告，客服部门只管客服。
什么意思呢？
Facebook的审核部门目前甚至可能已经拆分出了
身份审核
违规审核
广告违规审核
个人违规审核
金融审核
等等多个各不相关的部门。
多个模块，而且这些模块之间的配合，根本不存在。
也就是说， 明明你的身份审核已经通过了验证，可以证明你是你自己了，但是财务部门说，我们根据自己的判断，还是认为你的财务信息有很大的问题，你并不能因为自己身份验证过审了，就绑定你的付款账户给我们，让我们从你账户里扣广告费。
什么？你说你绑定不了账户怎么投广告？对不起，那是广告部门的工作，我们只负责金融审核。
那为什么Facebook要有一个这么繁琐严格的审核机制呢？
首先一个Facebook是一个基于真实身份的社交平台，即每个人注册Faecebook要填写的账户名就是自己的真名。
这就涉及一个别的平台没有的情况，Facebook的账户是分真实身份账户和假身份账户的。
为了让用户可以对平台维持信任，封禁假身份账户一直是Facebook的重要工作之一。
然后就是平台上的各种常见违规操作，比如发布违规内容（成人内容、诈骗、骚扰信息等），有的违规是遵循先警告/删帖，再违规就封号的规则，有的情节严重的则直接封号。
以上的操作都属于所有社交媒体平台都要安排的工作，但是Facebook的操作有一点跟其他平台完全不一样。
其他平台无论如何安排整顿，还是会区分企业用户和个人用户，即便有账户清理，也至少不会因为清理个人账户影响广告主投放合规广告。
提升用户体验，净化平台环境，我要做；保障广告收入，我也要做；这是一个通行的逻辑。
但Facebook目前为止表现，只能说完美诠释了那句《三体》里的名言：”主不在乎“
因为前面说过的机制，Facebook所有的账户系统都是高度强关联的，即操作投放广告的账户就是用户的个人账户。
这个机制导致了一旦个人账户被系统判定为违规，就有极大概率导致广告无法操作，而广告的违规记录也会连坐到个人账户，直接影响个人账户的存续。
这样的机制就导致了一个非常魔幻的现象：
几乎所有的Facebook广告投手都要被迫使用违反Facebook政策规定的假账户进行各项广告投放操作。
即便你希望遵守Facebook的规则使用个人真实身份的账户，也会面临诸如：注册不了、无法通过身份验证、被审核系统误判为违规账户，等各种奇葩问题。
再比如开发部门
按理说，这应该是企业内部很受重视的一个部门，因为抛开个人用户体验不说，一旦企业端的功能出现什么问题，导致广告主无法投放广告，那公司的收入必然会受损。
事实情况就是，Facebug名不虚传。
无论是什么bug，修复时间统一从2天-几年不等，至少在这一点上，人家老美是真的一视同仁，不像我们国人，还会根据对公司收入影响的严重程度划分一下，做做修复。
我经历过多次严重到影响广告投放的的bug，出现bug之后第一时间跟客服反馈，客服的答复永远是
我已经帮你报上去了
给你造成不便我们很抱歉
我们后续会联系你跟进的
但是实际情况是，永远都没有后续，永远都没人跟你联系
什么时候能修复？不知道
我们广告投不了怎么办？也不知道
我甚至把bug做了录屏，并且用中英双语写了情况描述，发在了有Facebook内部员工的小组里
然后得到的回复是，我被删帖了，原因是我发布的内容和小组的规定不符；
给我的感觉就是，Facebook的程序员修复bug和查bug都是随缘，而且这种情况在2021年下半年开始越来越严重；
结合时事看一下，是不是又有那味了？
各方面的重重阻挠之下，中小企业的广告主都没法持续投放广告，不能持续投放广告就意味着业务无法持续获取流量，无法持续获取流量就意味着无法持续获得营收。
可是对老板来讲，工资没法根据收入的情况随时调整，这个月因为Facebook被封了，就收入挂0，你用这个理由跟员工解释可没人会理解这事。
那对于一个正常的老板来讲，就只剩下一条路，换广告投放渠道。
3. 好像是由竞争对手的程序员写出来的，审核算法和审核机制
其实Facebook的审核问题在上面的2条描述里都已经有所提及，但是它的审核问题实在是太严重了，已经到了天怒人怨的地步，让我不得不考虑单独把它作为一条拎出来好好说一说。
如果你希望成为一个稳定的Facebook用户，那你需要经历以下几个步骤：
① 注册
没有接触过Facebook的朋友可能对注册的理解就是输入邮箱或者手机号，再用验证码设置一个密码就完事了。
但是这可是Facebook呀，当然没那么容易就让你注册下来。
如果Facebook认为你的设备、系统环境或者IP有问题，或者有人用的VPN注册账户，就有很大概率出现这样的提示。
有人说，那我就是用的自己家里的宽带注册的（比如人在国外），总不会碰到这种情况了吧？但是事实上老外也不可避免地会碰到同样的状况。
那么如果你运气很好把账户注册流程完成了，是不是就可以正常使用了呢？
也不是，下面这张图就是很多人，在顺利完成整个注册流程之后，看到的画面。
这个提示的出现，意味着你从此可以告别使用自己的真实身份注册和使用Facebook了，原因只有一个：Facebook认为你违规了，并且违规的严重性达到了需要被永久封号的程度。
你说我还没进去使用界面就被认为违规了，我违反的是哪条规定呀？怎么申诉呀？
对不起，这个不重要，重要的是Facebook的审核算法认为你违规了，并且它认为你不能被赋予提交申诉的权力。
② 身份验证
如果你运气很不错，终于把账户注册下来了，接下来面临的第一个问题就是身份验证。
前面说过，Facebook是基于真人身份的社交平台，账户名即本人姓名。
每个新注册的账户都会在注册完成之后的下一秒到3个月时间不等的时间段内，会收到一个身份验证提示。
这个身份验证的重点是，一旦上传证件之后，审核的结果是随缘的。对，你没有看错，审核结果是随缘的。
可能有的朋友会觉得，只有你违规了或者有违规的特征才会被Facebook这样要求，但是实际上下面2位老哥的经历，也可以看出来，并不是中国的用户才有这样的待遇。
Facebook的审核算法，对全世界的用户都一视同仁，至少这一点上，它真的很民主，它真的，我哭死。
如果你运气足够好，通过了第一次验证，那恭喜你，以后的6个月内，都有很大概率可以正常使用自己的账户了。
但是也有那些运气不好的用户，看到这个提示，就意味着你以后再也没有机会用自己的身份和名字使用Facebook了。
有人说我不能申诉和复审吗？
答案是不能，身份验证的审核只有通过和不通过，而且现行的审核算法，会把多次出现身份审核提示的账户，直接拉入黑名单。
翻译成人话就是，你的身份证照片即便曾经通过审核，也不敢保证以后再次要求进行身份审核能通过，只要你不停的进行身份验证，总有一天会被系统提示无法验证身份，然后就再也没机会使用Facebook了。
那有没有办法降低身份验证弹出的频率呢？
有的，只要你少登录Facebook账户，一直保持你的账户在同一个IP和同一台设备上使用，那你就会被认为是一个安全的账户。
那有人说我出门旅游了怎么办？换手机换电脑了怎么办？
很遗憾，对于Facebook来说，那是你的问题，不是Facebook的问题。
③ 广告主用户的各种被逼认爹的审核遭遇
如果上面的个人用户遭遇已经让你觉得Facebook用户很惨了，那可能是因为你没见过Facebook广告主的情况。
Facebook作为曾经投放定位最精准的广告平台，可以说是一步一步自己把自己的客户推走的。
（1）逐渐失去准头的广告后台
最早的变化是从2018年开始的，18年起，因为美国身份政治的影响，Facebook和各大广告平台开始逐步取消了可以按照性别、种族和宗教投放的优化条件。
即，如果你是专注于销售男装的品牌，以后你们的广告定位只能定位给对男性服装感兴趣的人，但是不能限制仅推送给男性用户了。
如果你是专注于真人发的假发品牌，以后你们的广告定位只能定位给对真人发感兴趣的人，而不能仅推送给黑人了。
但是这一转变，是全球广告平台的统一风向，还算无可厚非，后续Facebook的操作就让人越来越迷惑了。
（2）超时空连坐封号
做过广告的广告人都能理解的一个常识是：平台的投放的广告政策，是一个变化的规则，每年甚至每个月都可能有新的规则加入，广告投手的一个重要的日常工作就是时刻关注平台规则的变化，以保证自己正在投放的广告不会因为违规而下架或者封号。
Facebook也是一样的，但是它有一个非常NB的规则，就是，所有的政策更新都会无视时间跨度，任何新政一经推出，即会触发对于广告主所有曾经投放过的广告素材的二次审核。
一般出于数据分析和产品广告可能会重新启用的考虑，大部分广告投手都不会刻意删除自己曾经创建过的广告，只会对老广告进行停止投放的操作。
但是这样一个通行的惯例带来了一个这样的场景：
你在2018年创建了一个当时符合Facebook广告政策的广告，投放结束之后一直没有删除；
2020年Facebook推出了一项新政，然后你在新政生效的当天收到了一个封号通知：
原因是，系统检测到，你的广告账户里有一条2018年创建的广告，违反Facebook最新的政策，因此对你进行封号处理。
显然，在这个情境中：
Facebook没错，因为你曾经创建的这条广告确实违规了，只不过违反的是最近推出的新规；
你也没错，你手上这条现在违规的广告，在投放的当年并没有被判定为违规广告，而新规推出的时间点，你也并没有投放那条当前被判定为违规的广告，即，没有犯罪事实。
那就只有申诉一条选择，然后就又回到了我们上面描述的情况，你的申诉是否能通过审核，取决于你的运气好不好，运气好，申诉成功，继续赚钱，运气不好，申诉失败，那就自认倒霉，再开新账户重新投放。
（3）各种让人摸不到头脑的其他审核
~ 金融信息审核（仅限中国广告主）
我自己的亲身经历：如果你是中国的广告主，那有一定概率会碰到类似的情况。
我们投手肉身在国内
使用Facebook广告账户进行投放需要绑定一个境外的外币信用卡、或者PayPal账户、或者线上银行账户；
当时我们自己开户，没有找代理，给广告账户先后绑定过的扣款银行账户有
香港的公司信用卡
美国公司的信用卡；
我们有公司的水电账单；
公司注册证明（境外公司不像国内，有营业执照，一般只会有一个注册回执）
也可以提供公司信用卡持卡人的身份证明（驾照、护照）；
然后魔幻的情况来了：
几乎每周都要封禁一次，提示我们账户有金融欺诈风险。
我被迫每周提交一次申诉，每次提交的申诉资料都一样：
水电账单
持卡人身份信息
附带一份中英文双语的解释说明，告知对方我们的运营团队人在中国办公，我自己推测所以才会因为IP地址问题触发金融审核风险。
最终终于，在封掉-申诉找回-再次封掉-再次申诉找回，的无限循环中，基本都是一个月之后，我们就会收到一个通知，大概意思是：
对不起，因为认为你们的账户存在很大的金融欺诈风险，我们决定把你们的广告账户永久封禁，这是最终决定，你们无法再进行申诉。
你以为这就是Facebook的骚操作了吗？
不，更骚的还在后面。
因为我们的付款方式被永久封禁了，连带广告账户也一起永久封禁。
Facebook的广告账户，执行的是先消耗，再付账单的机制，其实还蛮良心的，只要成功绑定付款方式之后，你就可以进行广告投放了，但是Facebook不会要求你充值，你就可以正常投放，随着使用时间的增加，Facebook会以2天-1个月不等的账期，自动从你绑定的付款方式里扣款。
那个时间点上，我们的广告账户进入了无法支付账单，也无法投放的状态。
但是Facebook的收款机制还在继续运行，也就是说，当时我们还有几美元的账单没有支付，原因是我们的信用卡被Facebook禁用了。
但是Facebook依然会不停的找我催收，要求我支付那几美元的广告账单。
而我因为广告账户和支付方式全部都被永久禁用了，甚至找不到任何可以支付广告账单的入口。
然后我就以每过几天就收到一封催款邮件的频率一直和Facebook保持着长期联系，这个长期持续了多久呢？
三年
它们整整给我发了3年的催款邮件，可想而知，Facebook各部门的独立程度有多高。
有人说那他们有没有客服呢？
我跟客服针对这个问题的对话是这样的：
我：你好我想支付这笔广告账单；
客服：您好，那你付啊；
我：我的银行账户被永久封禁了；
客服：您好，那你重新绑定账户啊；
我：我们已经绑定过3个了，都被永封了，而且我的广告账户也被封禁了；
客服：您好，那你申诉啊；
我：我已经提交很多次了，现在被永久封禁了；
客服：您好，那你别违规啊；
我：跟客服各种解释封禁的前因后果；
客服：非常抱歉给您带来不便，目前看到后台的情况您的广告账户确实已经无法提交申诉了；
我：那你们可以把催款提示给我停掉吗？
客服：非常抱歉给您带来不便，催款提示不是我们的负责范围，可以尝试帮您提交案件申诉给相关部门，后面会及时跟您联系；
然后，结束跟这个客服的工单，就再也不会收到任何跟这个工单有关的联系了。
~ 广告账户误判封号
广告账户误判封号是所有广告主碰到最多的审核狗头算法，基本表现就是审核的机器算法太烂了，本来你并没有违规，但是AI判定你违规了，然后就要经历封号-申诉找回的无限循环。
包括但不限于：
· 大面积裸露皮肤和色情提示：常见于投放瑜伽裤、运动背心等产品；
· 枪支提示：因为Facebook禁止投放枪支广告，但是对非武器类的武器配件产品并无禁令，那投放一些如玩具枪、枪套、防抢枪绳之类的产品都是合规的，但是因为玩具枪的形状跟真枪差不多，其他枪类配件演示也需要枪械出镜，AI一般都会判定为你的广告素材就是枪支广告，然后封号了事；
· 规避审核提示：这是一个Facebook审核部门创造的口袋罪，初衷是防止真正违规的广告主在被封号之后立刻切换新的账户，换个马甲进行持续违规投放，但是实际操作中，基本上会把大量的合规广告和广告主，判定为是其他违规广告的马甲，然后你就被封掉等申诉了。
根据我了解到的同行的情况，这个封禁原因从2021年开始变成了大部分人被封的主要原因，但是因为规避审核在审核系统的标准看来，是一个很严重的罪行，因为往往是你本身就有违规的记录还没消除，就继续违规了，也有不少人直接被Facebook以规避审核为名，永久封禁。
如果本来就是做违规业务的广告主，被永久封禁还无可厚非，违规的广告主本身就有大量的账户储备，以此应对Facebook的各种骚操作。
最苦的是正规业务的广告主，封号不仅要交罚款（曾经的标准是每封禁一个账户，罚款1000$），还要面临之前的积累，比如老账户长期投放的受众数据模型、Facebook主页的粉丝等，全部清零的打击，类似的情况频繁发生，很难不被Facebook搞破防。
~ 无限套娃的申诉流程
申诉是每一个Facebook广告主的梦魇 |
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