求助，在淘宝买的续费，邮箱被换了

兔兔和鼠鼠 · 发表于 2022-10-9 10:02:29

买了3个月的，然后收到邮件说我的邮箱地址变了（图一）。我去找了店家他说给我恢复，然后又收到了第二封邮件（图二），为什么还是显示我的邮箱地址变了呀，这还能恢复吗

天才雷锋小白菜 · 发表于 2022-10-9 10:15:56

这种就是创一个新账号，然后把你原来账号里的歌单和信息都迁移过去，听歌记录什么的都会丢失。找客服可以把原来的号要回来的

hklueng · 发表于 2022-10-9 10:29:23

但是原来的账号还是能登入啊不懂这个是什么意思反正没影响

黑骑士 · 发表于 2022-10-9 10:42:50

我也是冲了三个月然后遇到了和你一样的问题，按照原来的邮箱登录上去后我的歌单什么的全都没了，但是我按照原来的用户名登录上去后，反而是原来的账号，但是邮箱也变了

那以后我再冲会员的话，该怎么办啊

兔兔和鼠鼠 · 发表于 2022-10-9 10:56:17

我跟店家要求把我的账号恢复，他给我退了款，然后告诉我说恢复了，我重新登进去，确实又变成了我之前的账号，头像和听歌记录什么的都在，但是第二次他说恢复之后收到的邮件里边还是显示邮箱被换成了另一个，不知道怎么回事

天才雷锋小白菜 · 发表于 2022-10-9 11:09:44

你购买之后，原账号的邮箱会被更换成一个随机生成的邮箱，创建的新账号与你的原邮箱绑定，你会收到一封邮件。这时候你用你的邮箱登录的是全新的账号，没有听歌记录。

天才雷锋小白菜 · 发表于 2022-10-9 11:23:11

你恢复之后，新账号的绑定邮箱变化，由你自己的邮箱变成随机生成的邮箱，所以你又会收到一封邮件。所以邮箱变动了两次，收到两封邮件，明白吗

天才雷锋小白菜 · 发表于 2022-10-9 11:36:38

也就是说，第一封邮件提示的是原号的变动，第二封提示的是新号的变动，如果你现在还有新号的邮箱地址和密码，那你手上就有两个号，一个是会员，一个不是。

兔兔和鼠鼠 · 发表于 2022-10-9 11:50:05

回复 SmokC :好的好的，谢谢！明白了，那就是现在即使是恢复了的账号，绑定的还是第二次随机的邮箱，而不是我自己的邮箱？我要想绑我自己的邮箱得再重新绑定一次吧

天才雷锋小白菜 · 发表于 2022-10-9 12:03:32

回复油炸绿番茄SunY :不用再绑定了，你原来的账号已经完全恢复原样了。相当于你的邮箱从你原账号跳到了新账号，又跳回来了。第二封邮件和你原来的号没有半毛钱关系。